Virtuelle Telefonanlage inkl. Web-Frontend

Im Februar 2011 beauftragte uns ein Berliner Kommunikationsunternehmen mit der Realisierung einer virtuellen Telefonanlage zur intelligenten Steuerung ihres täglichen Telefonaufkommens.
Dazu wurde ein Asterisk-Server bei uns gehostet, welcher zu uns portierte Rufnummern als auch neu bestellte Service-Rufnummern zu den einzelnen Nebenstellen der Firma vermittelt.
Durch diese Lösung können Mitarbeiter beispielsweise auch von Zuhause aus und auf Geschäftsreisen arbeiten und sind unter ihrer Firmenrufnummer günstig für den Kunden zu erreichen.

Um die Rufnummern zu verwalten, Faxrufnummern auf E-Mail-Adressen weiterzuleiten, Anrufbeantworter einzurichten und Telefonkonferenzen zu organisieren, haben wir eigens ein Web-Frontend entwickelt.
Des Weiteren gibt es eine Schnittstelle zum Kundenmanagementsystem des Kunden, um Mitarbeiter vor, während und nach dem Kundengespräch beispielsweise durch den Rufaufbau zum Kunden mit einem Klick zu unterstützen.


Mobilfunklösung - verteiltes Softwareprojekt mit zentraler Steuerung

Wir, quick Technology Solutions, wurden im August 2010 mit der Entwicklung einer Software zur gezielten Prüfung von Mobiltelefonen per USB beauftragt.
Dieses langfristige Projekt läuft noch immer (Stand: Januar 2011) und wird auf verteilten Systemen betrieben. Um dieses komplexe System zu steuern, werden zwei Datenbankserver verwendet, welche stets auf dem gleichen Stand gehalten werden. Fällt ein Server einmal aus, übernimmt der andere unverzüglich alle Tätigkeiten. Ist das ausgefallene System wieder einsatzbereit, werden diese wieder syncronisiert und laufen parallel weiter.

Um zu vermeiden, dass beide Server durch äußere Einflüsse ausfallen, befinden sich die Server in verschiedenen Rechenzentren in Deutschland verteilt.
Das Hosting und die Pflege dieser Systeme, sowie die Überwachung der laufenden Prozesse der verteilten Systeme, fällt ebenfalls in unseren Tätigkeitsbereich. Wir stellen außerdem eine Administrationsoberfläche, welche passwortgeschützt jederzeit erreichbar ist. Diese Oberfläche enthält alle notwendigen Auswertungstools, um sich jederzeit einen Überblick über die aktuelle Effizienz des Projekts verschaffen zu können.